在文旅消费口碑为王的当下，（北京神秘顾客）（北京市场咨询）（北京三方神秘顾客）用户真实评价、住宿满意度、线上评分，直接影响酒店的流量、客源转化与市场竞争力。如今消费者预订酒店高度依赖大众点评、美团、携程等平台口碑，一条差评就可能影响数十位潜在客户的选择。因此，持续优化用户满意度、维护品牌口碑，已经成为酒店日常运营的工作。

很多酒店缺乏的用户反馈收集与分析体系，无法捕捉用户隐性需求，服务优化盲目低效。北京调查凭借多年行业积淀，具备、多学科的行业研究能力，长期为国内外企业、公共机构提供市场研究服务，业务涵盖消费者研究、品牌研究、满意度调研、行业数据分析等多个领域。