为助力供电企业把脉服务质量，提升用户用电体验，北京调查近期顺利完成了一项覆盖全市的居民用电满意度调查研究。本次调查采用线上问卷与调查相结合的方式，收集居民对供电服务的真实反馈。

在调查方法上，项目通过在线调研平台投放问卷，并结合计算机辅助调查系统（CATI），共成功访问了过5000户居民家庭。调查对象覆盖不同区域、年龄、职业的用电居民，确保样本的代表性和数据的性。

本次调查内容涵盖：

供电性与电压稳定性评价

电费电价透明度与缴费便利度

故障报修响应速度与服务态度

线上线下服务渠道使用体验

用电安全宣传与节能服务需求

调查发现，居民对供电性整体满意度较高，但在线上服务便捷性和用电节能指导方面提出了进一步期待。这些宝贵的数据为供电企业优化服务  流程、服务模式提供了明确方向。

北京调查凭借的调研团队和严格的质控体系，确保数据真实准确。我们始终秉承"用数据说话，以标准做事"的理念，致力于通过科学的调研方法，帮助公用事业企业提升服务质量，创造大的社会。