企业开展客户满意度调查可以帮助其了解客户的真实需求和期望。在市场竞争激烈的环境下，客户的需求和期望不断变化，企业需要了解这些变化并及时做出反应。但是在完成客户满意度调查后，企业如何对收集到数据进行分析，从而了解客户的真实需求和期望，从而好地满足客户的需求，提高客户的满意度呢？调查在客户满意度研究方面具有丰富的项目经验，能够帮助客户深入挖掘产品或服务中潜在的问题和不足，为企业提供切实可行的改进方案。

调查在收集完客户满意度数据后，会对收集到的客户反馈数据进行整理和分析，包括对调查问卷的答案、客户的投诉和建议进行分类和归纳。另外通过统计和分析工具，如SPSS、Excel等，可以计算出各个指标的满意度指数、得分率等，以便好地了解客户的满意度情况。

在简单的数据整理分析后，调查会从产品、服务、价格、形象的方面进一步深层次地分析客户满意度评价的原因，帮助企业了解其客户对这些方面的需求和期望，以及他们对现有产品或服务的满意程度和改进建议。通过对比分析不同客户群体、不同市场的数据，发现影响客户满意度的关键因素。

接着，调查会根据客户的需求、消费习惯、行为模式等因素将客户分为不同的群体，然后按照满意度评价情况进一步细分，了解他们的深层次需求和期望，以提高产品或服务质量。根据深层次分析的结果和客户反馈的意见和建议，针对性地改进方案，包括具体的改进措施、时间计划和责任人等，以确保改进方案的实施效果。

客户满意度是一个持续的过程，需要企业不断地进行调查和分析。调查建议企业在改进方案实施后，应该持续关注客户的反馈和评价，及时调整和优化改进方案。同时，应该从长期的角度出发，持续地提升产品务质量，以提高客户的满意度和忠诚度。

企业客户满意度调查后的分析挖掘需要从数据整理、深层次分析、客户细分、改进方案和持续改进等方面入手。只有深入了解客户的满意度评价原因，才能好地满足客户需求和提高企业的竞争力。

北京调查是一家严格依照的调研标准进行市场调查研究的综合型调研机构，致力于为客户提供全流程综合性的市场研究服务。长期为企业、国内公共事务及高校研究机构提供消费者研究、满意度研究、传播研究、神秘顾客研究、市场行业研究、房地产研究等服务。并且与国内外高校保持良好合作关系，具有多学科的行业研究能力。