购车、维保属于家庭大额消费场景，（北京神秘顾客）（北京市场咨询）（北京三方神秘顾客）关系万千车主的切身利益。但目前部分汽车4S店暗藏诸多消费套路，让无数车主防不胜防，成为汽车消费的重灾区。强制捆绑装潢、虚报维修项目、原厂配件以次充好、售后拖延推诿，这些行业乱象长期困扰广大汽车消费者。

普通车主缺乏汽车知识和行业辨别能力，很难发现门店隐性违规行为，往往吃亏后才后知后觉。如今汽车市场同质化严重，品牌竞争早已从车型、价格比拼，转向终端服务比拼，规范门店运营、杜绝消费套路，是车企长效发展的关键，也是维护消费者权益的基础。

暗访人员以普通客户身份匿名到店体验，覆盖看车、询价、订车、售后维保、处理等全流程场景，记录服务漏洞与行为，客观还原门店真实服务水平。北京调查深耕行业调研多年，依托全国全覆盖执行网络与标准化作业体系，服务千家政企客户，深耕汽车满意度与神秘顾客调研领域。通过严谨质控流程深挖门店服务短板，定制专属优化方案，帮助车企整治终端乱象，切实消费者合法权益，提升品牌终端服务口碑。