不少车主买车后频频踩坑，（北京神秘顾客）（北京市场咨询）（北京三方神秘顾客）售后加价、虚维保、服务敷衍等问题屡禁不止，普通消费者信息差大，很难甄别门店服务真伪。在汽车消费愈发普及的当下，终端服务乱象不仅影响用车体验，也拉低整个行业的口碑，因此的暗访调研显得尤为重要。

当下汽车行业竞争激烈，各大车企不仅比拼车型、价格，聚焦终端门店服务质量。很多车企拥有完善的官方服务体系和标准化流程，但落地到全国各大门店时，常常出现标准不统一、服务缩水、套路营销等问题。部分门店为提升利润，刻意简化服务流程、敷衍客户需求，各类隐性乱象层出不穷，严重损害车主合法权益。

的汽车暗访调研，以普通消费者视角沉浸式到店体验，核验门店接待、咨询讲解、维保流程、收费标准等全环节细节，真实还原门店运营现状，捕捉普通用户难以发现的服务漏洞。北京调查是一家严格遵循国际调研标准与规范运作的综合型市场研究机构，业务覆盖全国30多个省份、360个城市，拥有3000余人访问员团队，累计为千余家企业提供满意度调研服务，深耕汽车等数十个行业。机构通过多级复核质控流程，调研数据真实，挖掘门店运营深层问题，助力车企整改优化、规范行业服务生态。